歡迎您使用【OnePaid萬付通】服務(以下稱本服務)，本服務係由剛谷科技股份有限公司(下稱本公司)所提供，為了保障您的使用權益，本公司已提供服務使用者約定條款（下稱「本契約」）全部條款內容供使用者攜回或於本服務網頁上公告，供使用者審閱至少三日。

 

使用者申請本服務時，應先審閱、瞭解及同意本契約內容後，再進行會員註冊，並提供申請身分認證等級類型所需之相關資料，以完成註冊申請。經本公司依規定處理及接受使用者註冊申請，並以本服務之個人訊息通知後，本契約始為成立。

 

公司資訊：
公司名稱：剛谷科技股份有限公司
負責人：李孟修
消費爭議處理申訴(客服)資訊 :
客服信箱 : support@gangutech.com (服務時間 :全年無休)
客服電話 : 04-22581926(服務時間：週一至週五10:00-19:00)
網址 :www.onepaid.com
地址 : 407 台中市西屯區市政路386號18樓之3

 

一、服務內容

1. 本服務是由本公司向用戶提供軟體系統、接受用戶委託代為收取交易款項及接受用戶委託代為支付交易款項的服務；對於使用者註冊本服務之申請，本公司保留是否接受的權利。但為保障會員間交易安全，本公司得針對有風險之信用卡交易，以電話確認交易內容後，會員間交易方成立。
2. 本服務代收交易款項及代付交易款項的方式及範圍，以本公司提供服務當時所指定的服務方式及範圍為準；本服務代收交易款項及代付交易款項的服務方式及範圍有增減、變更或修改時，本公司將公佈於相關網頁上，並且以電子郵件、簡訊或其他適當方式通知客戶。
3. 會員得以申請註冊時所設定的登入方式，及其所對應的密碼，經由本公司所建置之登錄方式及程序，登錄使用本服務，且會員帳號及其所對應之密碼，僅供註冊該帳號之會員自行使用，會員不得以任何有償或無償之方式透露、轉讓或提供予任何第三人使用。

二、註冊、帳號、密碼與安全性

1. 會員需使用本公司設定之註冊方式進行會員註冊作業，並進行相關會員註冊認證程序，您必須擔保在註冊及使用本服務過程中所提供予本公司的資料、以及所留存的資料，均為完整、正確、與實際情況相符之資料，如果該等資料事後有變更，您必須即時通知本公司；若事後發現資料不符、或資料變更而未即時通知本公司，本公司除得隨時取消或暫停您所取得之帳號及密碼外，並得隨時拒絕對您提供本服務之一部或全部，且本公司不因此而承擔任何責任。對於您註冊本服務之申請，本公司保留是否接受的權利。
2. 對於您所取得的帳號和密碼，您必須負妥善保管和保密的義務，且不得以有償或無償之方式透露或提供予任何第三人登錄或使用，任何經由輸入該組帳號及密碼所發生的交易，均視為註冊該帳號之用戶之行為，經由該組帳號和密碼所為的所有行為，應由註冊該帳號之用戶負其責任。
3. 如果您發現或懷疑您的帳號和密碼被其他人冒用或不當使用，應立即通知本公司，本公司將於接獲您通知的一個工作天內與您聯繫、處理；本公司受理完成您的帳號停用手續後，因該帳號所發生之損失，應由本公司負擔；倘於您完成帳號停用手續前，若發生下列事項而致該帳號所發生之損失，應由您負擔相關法律責任。
   • (1) 您未妥善保管帳號密碼。
   • (2) 您自行將帳號密碼提供與他人。
   • (3) 您未使用第三方支付業者所提供的帳號安全機制。
   • (4) 其他因您故意或重大過失所致之事由。
4. 請妥善保管您的帳號及密碼，勿將帳號或密碼提供予第三人知悉，以保障您的權益；在您完成交易後，請 務必登出本服務，若您與他人共用電腦或使用公共電腦，亦請務必關閉瀏覽器，以防止他人讀取您的個人資料。

三、個人資料保護

1. 對於您的個人資料，本公司將依個人資料保護法等相關法令之規定，保護個人資料安全，除依法令規定或主管機關之要求、或為履行契約義務、或使用者可能涉及違反法令或侵害第三人權益、違反本約定條款或其他約定事項、或經用戶本人同意以外，本公司不會將用戶之個人資料及其交易訊息揭露或提供予第三人。關於個人資料保護及隱私權政策，請參閱本公司的隱私權聲明。
2. 為適切提供本服務，本公司將與相關交易網站及金融機構等第三人(以下稱協力廠商)合作或使用協力廠商所提供之服務，包括但不限於透過相關交易網站完成用戶註冊、以及透過金融機構完成用戶所委託之交易款項收付事宜，為核對或確認用戶身份、履行合約、完成或提供相關交易或服務之目的，您同意協力廠商得將所需之個人資料揭露或提供予本公司、本公司亦得將個人資料揭露或提供予協力廠商。
3. 若您使用本服務，即表示同意並授權本公司得將您的部分個人資料揭露予與您交易的另一方，包含商品配送資訊、確認付款人身份等必要之交易資訊。 在下列情況下，本公司將查看用戶的個人資料，包括但不限於交易記錄及電信紀錄等，並得提供予相關政府機關、或主張其權益受侵害並提出合理事證之第三人，必要時並得暫停該用戶之帳號、存取權限、及對該用戶暫停提供本服務之全部或一部：
   • (1) 依法令規定、或依司法機關或其他相關政府機關之命令或要求；
   • (2) 為執行本約定條款、或使用者有違反本約定條款或其他約定事項或侵害第三人權益之虞；
   • (3) 為維護本服務系統之安全或經營者之合法權益；
   • (4) 為保護其他使用者或其他第三人的合法權益；
   • (5) 為維護本服務系統的正常運作。

四、關於本服務

1. 本服務僅於會員之委託符合本約定條款及相關約定所定之條件及限制時，依會員指示授權本公司代會員收取或支付其與交易相對人間所應收取或支付之交易款項。交易款項所屬之交易，僅存在於會員與該交易相對人間，其所涉及之商品或服務之銷售、交易方式及條件、以及交易之履行等，其權利義務關係亦僅存在於會員與該交易相對人間，本服務受託代收或代付交易款項，不代表本公司對於各該交易之履行有任何明示或默示之保證或承諾。
2. 用戶使用本服務委託本公司代收交易款項者，應於交易時告知其交易相對人該筆交易之賣方資訊(或服務提供者資訊)，並於網頁上刊載相關交易條件，包括：
   • (1) 商品內容：提供之商品或服務內容。
   • (2) 商品價格：交易金額（內含營業稅）及幣別。
   • (3) 聯絡方式：客戶服務窗口（聯絡電話及E-Mail Address）。
   • (4) 寄送方式：商品寄送之方式、時間、運費、由誰支付運費等。
   • (5) 退換貨條件：退換貨方式及條件。
   • (6) 猶豫期間：與法令所定猶豫期間有關之訊息及期間。
   • (7) 其它條件：商品是否有進出口限制或額外稅賦(依他國法令而有不同者須做特別說明)。
3. 用戶使用本服務委託本公司代收交易款項者，應就其與交易相對人間之交易，依民法、消費者保護法等相關法令及其與交易相對人間之約定，負履行交易之義務，包括但不限於瑕疵擔保責任、保固及售後服務等。
4. 用戶使用本服務委託代收或委託代付之款項，僅限於用戶自己與其交易相對人間因銷售商品或服務等交易所生之交易款項為限；用戶與其交易相對人間之交易，不得有違反法令或公序良俗之情形，如其交易涉及違反法令或公序良俗，本公司得拒絕或暫停提供本服務、並得拒絕或暫停撥付相關款項予該用戶。若因此造成本公司之損害或支出費用，用戶並同意負擔賠償及償還之責任。
5. 本服務僅係接受委託代為收取及代為支付交易款項、並依相關約定撥付代收款項予用戶，本公司並非銀行或金融機構，本服務亦非金融業務，無法直接對用戶提供金融轉帳服務，本服務所代收之款項亦非存款，本公司不支付任何利息或孳息。
6. 本服務所代收之款項，以新台幣為限，不接受新台幣以外之其他貨幣；本服務所代收款項之結算及支付亦以新台幣為之，用戶要求撥付代收款項時，所指定用以匯入款項之帳戶(以下稱用戶指定帳戶)，以用戶在中華民國境內金融機構所開立之帳戶為限。若提供跨境交易服務時，跨境網路交易價金應以新台幣進行結付，交易價金之匯率換算將依據本公司合作金融機構牌告匯率揭示為主。
7. 本公司經由本服務所代收代付之交易款項，已委由銀行依照其與本公司所簽定的合約提供信託服務；信託服務方式如有變更，將隨時公佈於本公司網站。本服務代用戶收受之款項，將儲存於本公司獨立帳戶，並獨立於本公司營運資金以外，除用以結算支付用戶使用本服務所代收之款項、依用戶要求代為支付其與第三人間之交易所應支付之款項、本服務之服務費用、用戶應付之其他費用及應償還之金額或賠償外，本公司不會使用於其他用途。
8. 用戶經由本服務委託本公司代為收取及代為支付交易款項，除無法以電子郵件通知者外，本公司將於處理後以電子郵件通知用戶及其交易相對人該筆代收或代付款項之處理情形，但該等電子郵件僅係提示用戶及其交易相對人注意之性質，各該代收或代付款項之實際處理情形，仍以本服務系統所記錄者為準，且基於網際網路為開放性網路、各電子郵件服務提供者之營運政策及系統亦非本公司所得以控制或掌握，因此，本公司不保證用戶及其交易相對人能即時收到本公司所寄送的電子郵件。
9. 本服務系統會自動記錄本服務所代收及代付之款項及相關資料，並於每月月初以電子郵件方式通知會員前月交易明細資料，且完成註冊之會員得隨時自行登入系統進行查詢，如會員認為帳戶內之數額、相關紀錄或資料有誤，應立即向本公司反應，以便於即時核對。
10. 用戶及其交易相對人應依照本服務所設定之方式及流程使用本服務，如因用戶或其交易相對人未依指定方式操作或違反本約定條款或本服務之相關約定，致其雙方未能順利完成交易、收款或付款，本公司不負賠償責任。
11. 對於可能涉及違反法令或公序良俗或侵害第三人權益之交易、因錯誤所為之匯款、或依相關法令規定或主管機關之命令，本公司得直接自用戶於本服務之帳戶中扣回或保留相關款項，如該等爭議款項已匯入用戶指定帳戶，用戶於接獲本公司通知後應立即返還該等款項。
12. 用戶經由本服務委託本公司代為收取交易款項時，應自行妥善保管與其交易及交易之履行有關之資料、文件及單據，本公司得向用戶查詢其交易之內容及相關交易條件(包括但不限於各該交易所涉及之商品或服務之項目及詳細內容、附加之費用等)、交易履行之方式及履行狀況、以及用戶所經營之營業項目等，用戶應依本公司之要求，詳盡說明與其交易、交易之履行、及營業項目有關之事項。
13. 本服務接獲用戶依本服務指定方式所為之支付指示時，本服務將於支付完成前，請用戶再確認付款金額及付款方式，並輸入支付密碼，方可完成支付；完成支付後我司將以電子信箱及站內信方式通知會員付款完成資訊。每月1號，將提供用戶上個月的消費明細，以利用戶進行消費訂單核對。

五、交易取消、溢付及未足額支付

1. 用戶經由本服務委託本公司代為支付交易款項後，包括以用戶之代收款項餘額轉付者在內，若事後用戶及其交易相對人協商取消或解除交易，經適當查證後由本公司退還委託支付之金額至用戶於本服務之帳戶內；若用戶尚未完成啓用本服務之帳戶，用戶應自行聯絡本公司辦理退款，經適當查證後由本公司退還委託支付之金額，但用戶同意匯款手續費將依銀行之規定由銀行收取並由退還金額中直接扣除。
2. 用戶經由本服務委託本公司代為支付之交易款項，包括以用戶之代收款項餘額轉付者在內，若其已委託支付之金額有溢付(超過交易金額)或未足額支付(低於交易金額)導致訂購失敗之情形，用戶應自行聯絡本公司辦理退款，經適當查證後由本公司退還用戶已支付之金額，但用戶同意匯款手續費將依銀行之規定由銀行收取並由退還金額中直接扣除。惟溢付或未足額支付係因本公司系統錯誤所造成者，不在此限。
3. 用戶經由本服務接受其交易相對人以信用卡(包括credit card及debit card，以下同)線上刷卡方式支付交易款項後，若事後用戶及其交易相對人協商取消或解除交易，應立即通知本公司辦理信用卡線上刷退作業，用戶及其交易相對人不得自行以現金或其他方式進行退款。

六、代收餘額轉付服務

1. 用戶委託本公司所代收之款項餘額，得經由本服務系統委託本公司用以支付用戶與其交易之相對人間因交易所應支付之款項。
2. 用戶委託本公司以其代收款項餘額轉付予與其交易之相對人時，以用戶委託本公司代收之款項餘額為上限。

七、信用卡代收代付服務

1. 用戶符合本公司所訂之資格者，即可申請使用本服務所提供之信用卡代收代付服務，使用戶之交易相對人得以經由本服務以信用卡線上刷卡方式，支付其與用戶間之交易款項。
2. 用戶啓用本服務所提供之信用卡代收代付服務後，須秉持公平原則，不得對使用信用卡之客戶與使用現金或其他付款方式之客戶有差別待遇，亦不得因刷卡金額之大小而拒絕持卡人刷卡消費，且不得自行限制每筆簽帳交易最高及最低金額。
3. 用戶經由本服務接受其交易相對人以信用卡線上刷卡方式支付交易款項時，用戶與其交易相對人間之整筆交易金額，須一次取得授權及請款，用戶不得將其交易攤分作兩筆或多筆金額進行分刷交易或個別取得交易授權號碼，且用戶擔保不得利用本服務從事任何非法交易、非實際消費之簽帳、融資性墊付現款（俗稱調現）或其他變相之融資等交易、或涉及無實質交易基礎之資金傳輸，亦不得從事代其交易相對人先行墊款繳交相關費用再透過本公司向發卡機構請款之行為。用戶違反本項約定者，本公司得保留該等交易款項，如該等交易款項已撥付予用戶，用戶應返還予本公司，本公司並得自用戶於本服務之帳戶內扣還相當於該等交易金額之款項。
4. 用戶與其交易相對人間之交易，如屬遞延性交易之性質者，不得經由本服務接受其交易相對人以信用卡線上刷卡方式支付交易款項。如事後發現其交易係屬遞延性交易之性質者，本公司得保留該等交易款項，如該等交易款項已撥付予用戶，用戶應返還予本公司，本公司並得自用戶於本服務之帳戶內扣還相當於該等交易金額之款項，至用戶提出已完成遞延性商品或服務之交易證明。
5. 用戶經由本服務接受其交易相對人以信用卡線上刷卡方式支付交易款項後，如本公司接獲收單機構、發卡機構、或國內外任一清算機構通知拒付該筆交易款項者，本公司得保留該等交易款項，如該等交易款項已撥付予用戶，用戶應返還予本公司，本公司並得自用戶於本服務之帳戶內扣還相當於該等交易金額之款項。
6. 用戶經由本服務接受其交易相對人以信用卡線上刷卡方式支付交易款項後，如該信用卡之持卡人本人否認交易，用戶亦無法提示相關證明文件，因此所生之損失，應由用戶負擔，本公司並得自應付用戶之款項中扣除該等交易金額。
7. 用戶若經司法機關、主管機關、國際組織、發卡機構或收單機構等單位通報為質疑或風險商店，或經本公司認定用戶為質疑或風險商店者，本公司得不經事先通知，凍結用戶於本服務之帳戶並暫時停止用戶使用本服務之授權、請款與撥款作業，待通報單位或有權機關調查確認用戶無質疑或風險之虞後，本公司應於知悉後解除帳戶凍結並恢復用戶刷卡交易之授權、請款與撥款作業，惟用戶不得請求凍結期間相關款項之利息或其他賠償。

八、代收款項價金保管

1. 網路交易代收金額，將存入於本公司簽約信託銀行之信託專戶，專款專用。受益人為剛谷科技股份有限公司，而非網路交易代收代付之買方及賣方，網路交易代收代付之買方及賣方得依法向本公司請求給付。

九、代收款項之撥付

1. 用戶要求撥付代收款項時，應先指定一個與用戶姓名(或名稱)及相關資料相符的用戶指定銀行帳戶，且用戶指定銀行帳戶之名稱及相關資料，必須與用戶留存於本服務系統的姓名(或名稱)及相關資料一致，為確保交易安全，本公司並得就用戶所提供之資料進行認證；若用戶尚未設定有效的用戶指定銀行帳戶並留存相關資料、或所提供的用戶指定銀行帳戶名稱及相關資料與用戶所留存的資料不一致、或無法就用戶所提供之資料完成認證，本公司得拒絕撥付款項予用戶、並暫時保留所代收之款項，至用戶提出與其所留存之資料相一致之用戶指定銀行帳戶予本公司、或完成資料認證時止，必要時，本公司並得對該用戶拒絕或暫停提供本服務之全部或一部。
2. 用戶委託本公司代收之款項，得依本約定條款及本服務相關處理流程之約定，經由本服務系統要求本公司將代收款項撥付至用戶指定銀行帳戶，撥付款項時，應先扣除匯款手續費、服務費及其他應付費用或款項、以及依法令或相關約定保留之金額。
3. 用戶要求撥付代收款項至用戶指定銀行帳戶時，於用戶依本公司之要求提供用戶本人身份證正反面影本及用戶銀行帳戶存摺影本予本公司前，每日以新台幣三萬元整為上限，若用戶所要求撥付之金額超過每日限額，本服務系統將無法完成撥付程序。
4. 用戶要求撥付代收款項時，若本服務系統已依照用戶要求，以相關金融機構所定之方式完成應撥付款項之匯款程序、並經本公司所配合之金融機構回覆交易成功者，即視為本公司已履行支付之義務，該等應撥付款項入帳時間及得以動用之時間，依用戶帳戶所在之銀行或相關金融機構之規定。
5. 除本約定條款及本服務相關處理流程所定之方式外，本服務不對用戶提供其他結算、支付或撥付代收款項的方式。

十、支付錯誤之處理

1. 因可究責於您的事項而產生支付錯誤時，例如您輸入錯誤之金額或收款方等，您應立即向本公司反應，以利本公司提供必要之協助及後續處理。
2. 因不可究責於您的事項而產生支付錯誤時，本公司應協助您更正，並提供必須之協助。
3. 因可究責於本公司事項而產生支付錯誤時，本公司需以電話、簡訊、電子郵件通知您，並進行錯誤之更正。

十一、契約條款變更及終止

1. 本條款如有修改、增加、刪減時，本公司將以電子郵件通知會員，並於本公司網站以顯著明確文字公告其變更事項、生效日期，暨告知會員得於變更事項生效前表示異議。
2. 會員未於前項公告變更事項生效前表示異議並通知本公司終止本契約者，視為同意該修改或增刪條款。
3. 會員得隨時以客服電話或客服信箱向本公司申請終止帳戶，由客服專員核資無誤後，即可終止本契約。唯在申請終止帳戶同時，帳戶不得有未完成之交易或疑義款項

十二、服務費

1. 用戶使用本服務時，本公司會依照用戶所使用之服務種類，向用戶收取相關服務費，各項服務費之項目、計算方式及金額，以本服務相關網頁上所公佈及刊載者為準。對於用戶因使用本服務所生之服務費及其他應付費用或款項，用戶同意本公司得直接自代收款項中扣除。
2. 關於本公司所收取之服務費，對於用戶為自然人(以下稱個人用戶)，本公司將採每日核對向個人用戶所收取之服務費帳目，並開立發票。但對於需開立三聯式發票的商家會員，本公司將於當月月底彙總所有向該會員所收取之服務費（包括但不限於手續費等）帳目後開立一張三聯式發票。
3. 用戶不得將其因使用本服務所生之手續費、服務費或其他費用轉嫁予其交易相對人，亦不得以任何理由或名目附加價款予其交易相對人；若有前述轉嫁或附加價款之行為時，用戶須立即將轉嫁或附加款退還予其交易相對人。
4. 用戶了解且同意本公司得隨時調整本服務之各項服務費，調整後之服務費將公告及刊載於本服務相關網頁上，並自其所定之生效日期生效，本公司將公佈於相關網頁上，以電子郵件、簡訊或其他適當方式通知客戶。若用戶不同意調整後之服務費，應即停止使用本服務，如用戶接受通知後繼續使用本服務，即視為已同意調整後之服務費。

十三、違法行為之禁止及違約

1. 用戶不得利用本服務從事下列行為：
   • (1) 銷售法令或信用卡國際組織禁止或限制之物品或服務、或從事其他不法交易
   • (2) 從事任何詐欺、洗錢、色情、其他犯罪或非法行為。
   • (3) 其所進行之交易、或其所交易之商品或服務、或其所使用之資料或文件等，涉及侵害本公司或第三人之合法權益，包括且不限於侵害商標權、著作權、專利權、營業秘密、或其他智慧財產權。
   • (4) 從事於非經合法登記之營業項目。
   • (5) 進行虛偽買賣或交易。
   • (6) 冒用或不當使用第三人之銀行帳號或個人資料。
   • (7) 儲存、散播病毒或其他足以破壞或干擾電腦系統或資料的程式，或從事破壞或干擾本服務系統正常運作之行為。
   • (8) 從事於非本服務所預設目的之使用。
   • (9)其他本公司有正當理由認為不適當之行為。
2. 用戶違反本約定條款或本服務相關之約定時，本公司得暫停提供本服務之全部或一部、或暫停履行合約義務之全部或一部，並得終止合約。若因此造成本公司之損害或支出費用，用戶並應承擔所有損害賠償、償還之責任及相關之法律責任。

十四、服務暫停或中斷

1. 本公司於下列情形得暫停或中斷本服務之全部或一部，用戶不得因此請求賠償或補償：
   • (1) 對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時；
   • (2) 用戶有任何違反法令、本約定條款或本服務相關約定之情形；
   • (3) 因第三人之行為、非本公司所得以控制之事項、或其他不可歸責於本公司之事由所致之服務暫停、中斷或無法正常運作；
   • (4) 天災或其他不可抗力所致之服務暫停、中斷或無法正常運作。
2. 本服務如因本公司軟硬體設備障礙、阻斷、或不正常運作，以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞時，本公司應儘速排除相關障礙並恢復系統正常運作，但除本公司有故意或重大過失者外，本公司不負損害賠償責任。

十五、責任限制

1. 本服務僅依系統當時之功能及現況提供服務，對於使用者及用戶之特定要求或需求，包括但不限於速度、安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線或出錯，因非可歸責於本公司之事由而生之損害，本公司不負賠償責任。
2. 本公司不保證郵件、檔案或資料之傳送及儲存均係可靠且正確無誤，亦不保證所儲存或所傳送之郵件、檔案或資料之安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線和出錯等，因郵件、檔案或資料傳送或儲存失敗、遺失或錯誤等所致之損害，若因非可歸責於本公司之事由而生之損害，本公司將不負任何賠償責任。
3. 本服務系統會定期備份資料，但因非可歸責本公司之事由導致之資料毀損、遺失或錯誤等，本公司不負賠償責任。
4. 用戶因使用本服務所受之直接或間接損害，如該等損害之發生係可歸責於本公司、且依契約約定或依相關法令規定應由本公司負賠償責任，本公司對於任一用戶之賠償責任，以法律規定且用戶能舉證之數額為範圍。
5. 用戶自本公司及本公司工作人員或經由本服務取得之資訊和建議，無論其為口頭或書面形式，均不構成本公司對本服務之保證。
6. 本公司對於與本條款有關或由本條款引起的之懲罰性、間接性、特殊性損失（包括但不限於業務損失、利潤損失、收益損失、或其他經濟利益的損失）均不負任何責任，縱本公司已受有該些損失之預告亦同。
7. 用戶經由本服務購買或取得之任何產品、資訊、服務或其他資料若不符合用戶的期望，本公司對該產品、服務、資訊或其他資料不負任何責任，如用戶有疑義應由用戶與交易相對人協調解決。
8. 用戶經由本服務之使用下載或取得任何資料，除係本公司所提供之外，應由用戶自行考量且風險自負，因資料之下載而導致用戶電腦系統之任何損壞或資料流失，用戶自負責任。

十六、資訊安全

1. 本公司及用戶應各自確保其資訊系統之安全，防止非法入侵、取得、竄改、毀損業務紀錄或消費者之個人資料。
2. 如發生第三人破解本公司資訊系統之保護措施或利用資訊系統之漏洞爭議，將由本公司就該事實不存在，負舉證責任。
3. 第三人入侵本公司之資訊系統對用戶所造成之損害，將由本公司負擔。

十七、 客訴處理及紛爭解決機制

使用者交易糾紛
1. 使用者就本服務爭議，得以條款上公司資訊所載之客服專線、電子郵件信箱或其他本公司提供之方式進行聯繫。
2. 使用者間因交易致生爭議時，經任一方使用者請求，電子支付機構應將爭議事項之內容通知各該相關使用者。
3. 本公司於代理收付款項撥付前，交易相關使用者間如對該交易發生任何爭議，經任一方依爭議處理程序向本公司請求延遲撥付款項時，本公司得留存該款項，待確認雙方對於款項達成共識時，始將款項無息撥付至收款使用者或付款使用者之帳戶。
4. 若付款使用者或收款使用者就前項爭議，除依爭議處理程序請求暫停撥付款項外，另提起調解、訴訟或仲裁，該爭議款項將保留至調解、訴訟或仲裁程序結束，待付款使用者或收款使用者提出適當證明時，本公司方將款項無息撥付至收款使用者或付款使用者之帳戶。

金融交易糾紛
1. 使用者因使用本公司提供之金流服務而產生爭議糾紛時，使用者可透過以下管道進行申訴：
• (1) 客服專線 04-22581926
• (2) 客服信箱：support@gangutech.com
• (3) OnePaid萬付通官網：www.onepaid.com
2. 使用者提出申訴後，本公司應於收受申訴日起三十日內適當處理，並向權責單位調查此案件並提出改善計劃，將處理結果回覆申訴者。
3. 若申訴者不接受處理結果，得於收受處理結果或期限屆滿之日六十日內，向爭議處理機構申請評議。
4. 本公司應依據金融消費者保護法辦理，並依據該法之精神，公平合理，迅速有效處理金融消費爭議，使得結案。

十八、其他約定

1. 本約定條款未盡事宜，依本服務相關網頁上所載之處理流程、說明、約定、使用辦法、注意事項及限制定之；本服務相關網頁上所載之處理流程、說明、約定、使用辦法、注意事項及限制等，均視為本約定條款之一部分。
2. 本服務僅依當時所建置之功能及狀態提供服務；本公司並保留增減或變更相關系統或功能之全部或一部之權利。
3. 如本公司將本服務、及與本服務相關之權利義務關係及交易等合約移轉予第三人，則本服務之權利義務關係、相關交易、以及相關資料等，包括且不限於相關之權利義務關係等，亦得一併移轉予該第三人承受、並由該第三人繼續提供服務。
4. 除本約定條款外，用戶並應遵守本服務相關網頁上當時所刊載之相關處理流程、服務規則、使用辦法及說明等。
5. 本公司得隨時修改本約定條款及本服務相關網頁上之處理流程、服務規則、說明及使用辦法等，修改後的內容本公司將公佈於相關網頁上，以電子郵件、簡訊或其他適當方式通知客戶。
6. 如因使用本服務而與本公司產生爭議，本公司將向SOSA台北市消費者電子商務協會請求協助仲裁。
7. 本約定條款若有未盡事宜，依中華民國相關法令定之。
8. 本約定條款之準據法為中華民國法令，因本服務所生之一切爭議，如因此而涉訟，除法律另有強制規定者應依其規定外，以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。
9. 本契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。