客服FAQ - 關於OnePaid萬付通

OnePaid萬付通是第三方代收付款平台,以安心收付為基本精神,提供多元化的金流支付渠道,建立便利且安全的電子支付交易環境。當您是買家時,我們提供128位元SSL信用卡加密機制、ATM、超商代收等多元收付款管道和買賣價金保管信託服務,讓您獲得足夠安全保障外,還可以透過各式支付方式享受快速便捷購物樂趣。當您變身商家時,我們提供簡易直覺的商品管理介面以及即時推播功能,和領先業界的快速撥款時程,讓您隨時掌握商機,我們絕對是網購達人和網路賣家的最佳金流工具。
OnePaid萬付通,提供的不只是金流服務,更將整合生活的食、衣、住、行、娛樂....等,行動消費支付的超越金流服務。

若使用非【OnePaid萬付通】合作銀行的晶片金融卡進行轉帳付款,轉帳時需另付跨行手續費15元。

使用信用卡付款是不須支付任何手續費。

可以的,但若一經申請退款便無法取消,請您注意。
申請退款的流程:
付款完成後,買家收到商品有疑慮欲退款請向商家「申請退款」。在交易紀錄上針對該筆款項按下“申請退款”且.填寫申請退款說明。
商家在收到買家退款申請後,需於7天內回覆同意或拒絕,若超過回覆期限,將視為默許同意退款。
商家確認同意退款後,此筆交易會變成取消交易,系統將會開始辦理退款。提醒您,建議申請退款前請先跟商家主動聯絡,說明想要申請退款的理由,在買賣雙方同意的前提下,可提升商家退款速度。

如果您是用信用卡付款,申請退款只要商家同意,【OnePaid萬付通】便會幫您辦理刷退動作,您無需再額外進行其他步驟。
如果您是採用其他方式付款(例如:實體ATM),請於登入後綁定銀行帳號,並將退款金額轉至您綁定的銀行帳戶中,便可完成取款。
若買家需提領請先設定銀行帳號綁定。設定步驟:
STEP1、【紀錄查詢】→提領紀錄查詢頁面,按下“提領”按鈕。
STEP2、輸入想要提領的金額,然後按“下一步”(請注意提領會有手續費)
STEP3、系統會計算所扣除的手續費以及實際可以提領的金額,按下“確定”則完成提領操作。
提領款項約需1~2個工作日,提領結果請至【提領紀錄查詢】進行查詢。

是的,【OnePaid萬付通】帳戶中的交易款項,只能提領轉帳到您設定在【OnePaid萬付通】的銀行帳戶中,且該銀行帳戶資料須為同一個姓名 & 身分證字號才可以提領。

會員如欲提領帳戶內餘額至自己的金融機構帳戶時,每次會收取15元轉帳手續費。

銀行撤銷提領可能您的銀行帳戶處於被凍結的狀態(如靜止戶),請與您的銀行聯繫進一步了解。