客服FAQ - 關於OnePaid萬付通

OnePaid萬付通是第三方代收付款平台,以安心收付為基本精神,提供多元化的金流支付渠道,建立便利且安全的電子支付交易環境。當您是買家時,我們提供128位元SSL信用卡加密機制、ATM、超商代收等多元收付款管道和買賣價金保管信託服務,讓您獲得足夠安全保障外,還可以透過各式支付方式享受快速便捷購物樂趣。當您變身商家時,我們提供簡易直覺的商品管理介面以及即時推播功能,和領先業界的快速撥款時程,讓您隨時掌握商機,我們絕對是網購達人和網路賣家的最佳金流工具。
OnePaid萬付通,提供的不只是金流服務,更將整合生活的食、衣、住、行、娛樂....等,行動消費支付的超越金流服務。

請先加入成為會員,並登入帳號後,點選【OnePaid萬付通】商品頁,進行付款流程。
付款步驟:STEP 1. 進入付款頁,選擇運費及留言備註給予商家→STEP 2. 輸入收件資訊、發票資訊→STEP3. 選擇付款方式,並完成付款後,即完成該商品購買。

OnePaid萬付通購物,提供會員多元的付款方式選擇,當一筆交易產生時,交易狀態欄,會依實際付款及收貨狀態顯示:
a.待付款(買家尚未付款)
b.已付款(買家已付款,且等待商家出貨)
c.確認收貨(商家已出貨,等待買家確認)
d.交易完成(買家收到貨且確認沒有問題)
您可以登入會員後,在網頁上方選單中點選【紀錄查詢】>【交易紀錄查詢】,即可看到每筆交易狀態。

將於付款後30分鐘訂單狀態會由【待付款】變更為【已付款】,建議您可透過「紀錄查詢」→「交易紀錄查詢」中確認。
若您選擇超商條碼繳費,因超商作業時間,約2天處理時間後,訂單才會轉為已付款。

請先登入會員後,在網頁上方選單中點選【紀錄查詢】>【交易紀錄查詢】即可查詢交易狀態。
當一筆交易產生時,交易狀態顯示:待付款(買家尚未付款)→已付款(買家已付款,且等待商家出貨)→確認收貨(商家已出貨,等待買家確認)→交易完成(買家收到貨且確認沒有問題)。

OnePaid萬付通購物,提供買家大量採購時的議價機制,當同一件商品大量下單時,可先留言給商家進行折扣討論,待確認付款金額,商家會進行訂單商品調價,同一筆訂單即可以調價後價格付款。

不論您有無付款,商家可能因為某些原因無法出貨,而取消您的訂單(例如,庫存量不足)。
如果您已經付款了,已被取消的訂單款項,將會以退款流程退還給您。

為確保買賣雙方的交易安全和保障,交易紀錄一旦產生後便無法刪除。

可以的,但是買家需要在交易紀錄中,按下“確認”便可以完成交易。
提醒您,如果買家付款後七天內,買家沒有按下“確認”(買家已收到貨且確認無誤)或是”延遲”(例如,尚未收到貨或商品有瑕疵),則該筆交易被系統自動視為完成交易,款項也會撥付給商家。

在【OnePaid萬付通】網站可看見商品頁,點擊該商品即可看見【OnePaid付款go按鈕】,點擊按鈕將可進行付款;或是透過商家提供網頁(例如:Facebook或blog)商品旁,放置【OnePaid萬付通】付款網址或是付款按鈕,點擊該處即可進入【OnePaid萬付通】的商品頁,進行付款。

【OnePaid萬付通】所有代收代付的服務款項皆已委由銀行信託,以確保買賣雙方之購物安全,目前【OnePaid萬付通】的信託銀行為玉山銀行。所有透過【OnePaid萬付通】支付交易款項,在價金保管期間內,都會全額由銀行進行履約保證,因此不用害怕付款之後拿不到商品或交易失敗無法回收付款金額。

OnePaid萬付通提供多種付款方式,您可以選擇實體ATM以及Web ATM付款,另外根據商家的選擇,提供信用卡付款與超商代碼等四種付款方式。

系統產生的虛擬帳號有效限期為D+2天。
例如:9/1 19:00:00完成付款流程並取得一組虛擬帳號,其繳款期限為9/3 23:59:59,請於繳款期限內完成ATM繳費。
若虛擬帳號逾期未繳費,則可在帳號逾期後至下單七日內重新選擇付款方式,七日過後該筆交易將失敗,請重新下單。
ATM轉帳額度,請依照各家銀行本行或跨行轉帳額度規範。

超商代碼/超商條碼的繳費期限為D+2天,請務必於期限內進行繳款。
例:8/1的20:00:00分購買商品,繳費期限為2天,表示8/3的23:59:59分前您必須前往繳費。
超商代碼的繳費額度為20,000元(含);
超商條碼收款,若商品金額低於25元時不建議使用。交易金額達2萬元(含),每筆加收25元收款手續費;交易金額達2萬-4萬元,每筆加收50元收款手續費。

Visa、MasterCard 、JCB、 銀聯卡 。

可以,接受國際組織之會員發卡機構、信用卡組織及與該等信用卡組織有合作關係之其他所有國內、外發卡機構、團體,包含銀行在內。

會員進行線下支付單筆限額1,000元以下可交易成功。