客服FAQ - 關於OnePaid萬付通

OnePaid萬付通是第三方代收付款平台,以安心收付為基本精神,提供多元化的金流支付渠道,建立便利且安全的電子支付交易環境。當您是買家時,我們提供128位元SSL信用卡加密機制、ATM、超商代收等多元收付款管道和買賣價金保管信託服務,讓您獲得足夠安全保障外,還可以透過各式支付方式享受快速便捷購物樂趣。當您變身商家時,我們提供簡易直覺的商品管理介面以及即時推播功能,和領先業界的快速撥款時程,讓您隨時掌握商機,我們絕對是網購達人和網路賣家的最佳金流工具。
OnePaid萬付通,提供的不只是金流服務,更將整合生活的食、衣、住、行、娛樂....等,行動消費支付的超越金流服務。

請先登入會員後,在網頁上方選單中點選【驗證管理】>【實名驗證】。
依欄位指示填入正確身分證資訊,按下“申請”進行驗證,請耐心等待數秒鐘。
驗證成功後,建議您繼續前往設定支付密碼,以獲得更完整的保障。
若連線失敗,請先按返回重新再嘗試一次。
若還是連線失敗,可經由上傳身分證圖像,讓【OnePaid萬付通】客服人員協助您進行審核。

請先登入會員後,在網頁上方選單中點選【驗證管理】>【支付密碼】 (提醒您,需先通過實名驗證才可設定支付密碼),輸入支付密碼送出後即可完成設定。

請先登入會員後,在網頁上方選單中點選【驗證管理】>【OTP動態密碼】並點擊” 啟用”(提醒您,請先通過實名認證、以及支付密碼的設定才可以進入啟用頁面) 。
請確認您的手機是否有安裝【OnePaid萬付通】APP。

開啟【OnePaid萬付通】APP,並點擊”OTP”即可進入OTP設定畫面。請對網頁上的QR CODE進行掃描,並點擊”下一步”按鈕,此時序號會自動帶入,或可自行輸入上方顯示序號後,即可輸入密碼後即完成綁定。

請先登入會員後,在網頁上方選單中點選【驗證管理】>【銀行帳號】(提醒您,需先通過實名驗證才可綁定銀行帳號)並依照指示填寫正確銀行資訊和上傳存簿封面,按下”申請”,上傳成功,請您耐心等待審核通過。
上傳圖片後,客服人員約需數個作業日,會盡快通知您是否通過銀行帳戶綁定。

只需要準備您的存摺,掃描存摺有填寫金融機構帳號與姓名的頁面,保存該圖檔,只要該圖檔的規格符合【OnePaid萬付通】上傳銀行帳號綁定圖片之規範,方便進行銀行帳戶認證作業。

只要是商家會員,皆須通過銀行帳戶綁定;但個人會員(買家)不一定要銀行帳戶綁定。
【OnePaid萬付通】規範商家須通過銀行帳戶綁定,為提供商家收款後,可提領交易款項至商家帳戶的管道。
【OnePaid萬付通】並不強迫個人會員(買家)也需通過銀行帳戶綁定,但若買家一旦透過非信用卡的付款方式交易(例如:ATM轉帳),在交易過程中發生退款時,【OnePaid萬付通】的買家仍還須綁定銀行帳戶,便於後續買家提領退款。

銀行帳戶必須與會員姓名和身分證字號相同,否則將無法完成銀行認證。

目前只開放一個,請您可選擇較常使用的銀行帳戶,增加使用的便利性。

請先登入會員後,在網頁上方選單中點選【驗證管理】>【銀行帳號】並點擊”解除綁定”按鈕,並於”確認”後完成解綁或刪除。

OTP是【一次性密碼(One Time Password,簡稱OTP)】,又稱動態密碼,是指只能使用一次的密碼。
一般的靜態密碼在安全性上容易因為木馬與鍵盤側錄程式等而被竊取,為了解決一般密碼容易遭到破解情況,因此提供動態密碼功能,以提高安全性。

請先登入會員後,在網頁上方選單中點選【驗證管理】>【OTP動態密碼】(請注意,已綁定OTP動態密碼才可進入解綁頁面)點擊”解綁”按鈕,進入解綁動態密碼畫面,並選擇解綁方式和按”下一步”按鈕。
如果您已經移除或是重新安裝過,請選擇第一項:簡訊驗證解綁需要綁定驗證手機;如果沒有,請選擇第二項:動態密碼解綁需要驗證您的6位動態密碼。按下“解綁”完成解綁OTP程序。

請先登入會員後,在網頁上方選單中點選【驗證管理】>【OTP動態密碼】(請注意,已綁定OTP動態密碼才可進入解綁頁面)點擊”解綁”按鈕,進入解綁動態密碼畫面,並選擇解綁方式和按”下一步”按鈕。
如果您已經移除或是重新安裝過,請選擇第一項:簡訊驗證解綁需要綁定驗證手機;如果沒有,請選擇第二項:動態密碼解綁需要驗證您的6位動態密碼。按下“解綁”完成解綁OTP程序。

請先登入會員後,在網頁上方選單中點選【驗證管理】>【電子郵件】 進行電子郵件信箱修改即可。

請至【首頁】,點擊【忘記密碼】
進入忘記密碼查詢畫面,填寫相關資訊確認無誤後,您將會收到一組臨時密碼,並使用該臨時密碼登入,請登入後立即變更密碼。

忘記安全保護密碼的解決方式為:
請先登入會員,點擊上方【客服中心】後,點選左側【我要發問】即可。

請聯絡客服中心。(客服電話:04-2258-1926、客服信箱:support@onepaid.com,經確認身份後協助提供。)

請先登入會員後,在網頁上方選單中點選【驗證管理】>【支付密碼】,點選”忘記支付密碼”,請依照指示填寫相關資料送出後,您將會收到臨時支付密碼,並前往”修改支付密碼”即可。