客服FAQ - 關於OnePaid萬付通

OnePaid萬付通是第三方代收付款平台,以安心收付為基本精神,提供多元化的金流支付渠道,建立便利且安全的電子支付交易環境。當您是買家時,我們提供128位元SSL信用卡加密機制、ATM、超商代收等多元收付款管道和買賣價金保管信託服務,讓您獲得足夠安全保障外,還可以透過各式支付方式享受快速便捷購物樂趣。當您變身商家時,我們提供簡易直覺的商品管理介面以及即時推播功能,和領先業界的快速撥款時程,讓您隨時掌握商機,我們絕對是網購達人和網路賣家的最佳金流工具。
OnePaid萬付通,提供的不只是金流服務,更將整合生活的食、衣、住、行、娛樂....等,行動消費支付的超越金流服務。

買家付款完成後,若買家有疑慮想退款,買家可向商家「申請退款」。商家需在買家申請後7 天內回覆同意或拒絕,若超過回覆期限,將視為默許同意退款。
同意後,該筆交易顯示退款成功,系統將會開始辦理退款。
若商家不同意退款,並駁回退款申請後,買賣雙方便進行申訴仲裁流程。【OnePaid萬付通】協助雙方調解或依循申訴管道處理,待雙方協商完成,將依照協商之結果撥付款項。

商家採用信用卡、超商代碼收款時,將依據不同的收款方式有固定的金流手續費。

商家想要提領帳戶內的餘額至自己的金融機構帳戶時,每次提領時將有15元手續費。

每筆手續費皆會開立發票,【OnePaid萬付通】將每日依照您的發票設定開立手續費發票,開立完成後您可至發票查詢查看明細。若設定三聯式發票會員,本公司將於當月月底彙總所有向該會員所收取之服務費(包括但不限於手續費等)帳目後開立一張三聯式發票。
若您的設定為電子發票會員載具,【OnePaid萬付通】將為您儲存發票明細於會員帳戶中 ,並於開立 48 小時內上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。
若您的設定為發票捐贈,【OnePaid萬付通】將為您捐贈發票予指定公益團體,且不可再索取紙本發票。
若您的設定為索取紙本發票,【OnePaid萬付通】將每15天寄出一次至您設定的發票地址。